Política de Privacidade

Última atualização: Fevereiro de 2026

1. Informações da Empresa

GSA Serviços Digitais LTDA
Av. Ayrton Senna da Silva, 200 – Sala 12
Gleba Fazenda Palhano
CEP: 86050-460 – Londrina – PR – Brasil
Contato: [email protected]

2. Introdução

A GSA Serviços Digitais LTDA desenvolve soluções digitais para comunicação e atendimento empresarial. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos dados quando utilizamos serviços de comunicação, incluindo integração com a API do WhatsApp Business.

3. Dados Coletados

Ao interagir conosco através do WhatsApp ou outras plataformas digitais, podemos coletar:

• Número de telefone
• Nome ou nome de perfil
• Conteúdo das mensagens enviadas
• Arquivos e mídias enviadas voluntariamente pelo usuário
• Metadados relacionados às interações (data, horário e status da mensagem)

4. Finalidade do Uso dos Dados

Os dados são utilizados exclusivamente para:

• Prestação de suporte ao cliente
• Comunicação relacionada aos serviços contratados
• Melhoria da experiência de atendimento
• Operação de sistemas automatizados de atendimento empresarial

5. Armazenamento e Segurança dos Dados

Os dados são armazenados em servidores privados locais operados pela GSA Serviços Digitais LTDA.

Aplicamos medidas técnicas e organizacionais para proteger as informações, incluindo:

• Criptografia de dados em repouso
• Comunicação protegida por HTTPS/TLS
• Controle rigoroso de acesso aos sistemas
• Anonimização de dados quando aplicável
• Não armazenamos senhas ou credenciais sensíveis

6. Período de Retenção

Os dados são mantidos apenas enquanto houver relacionamento comercial ou necessidade operacional para prestação dos serviços. Após esse período, os dados poderão ser excluídos ou anonimizados.

7. Compartilhamento de Dados

Podemos compartilhar dados somente quando necessário para a prestação dos serviços, incluindo:

• Plataformas oficiais do WhatsApp/Meta para entrega das mensagens
• Sistemas internos de CRM utilizados para gestão do relacionamento com clientes

Não vendemos, alugamos ou comercializamos dados pessoais.

8. Direitos dos Usuários

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), os usuários podem solicitar:

• Acesso aos dados armazenados
• Correção de dados incompletos ou incorretos
• Exclusão dos dados pessoais
• Revogação do consentimento para comunicação
• Portabilidade dos dados quando aplicável

Solicitações podem ser feitas através do e-mail: [email protected]

9. Público-Alvo

Nossos serviços são destinados exclusivamente a clientes empresariais.

10. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Nosso site pode utilizar cookies técnicos necessários para funcionamento das aplicações. Não utilizamos cookies para monitorar ou armazenar conteúdo de mensagens recebidas via WhatsApp.

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.